Trocas, Devoluções e Reembolso

Esta política descreve as regras de cancelamento, troca, devolução e reembolso aplicáveis às compras realizadas junto à Midway Ecommerce LTDA (CNPJ 53.007.273/0001-24).

1. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Para solicitar cancelamento, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@midwayecommerceltda.com ou pelos canais informados na página de contato, informando nome completo, CPF/CNPJ e número do pedido.

3. Devolução do produto

O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, sem indícios de instalação e em perfeito estado de conservação. O frete de devolução dentro do prazo de arrependimento é por conta da Midway Ecommerce.

4. Troca por incompatibilidade ou defeito

Se a peça recebida não for compatível com o veículo informado ou apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para abertura do processo de troca. Após análise técnica, o produto é substituído ou o valor é reembolsado.

5. Garantia

Todos os produtos possuem a garantia legal prevista em lei (30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis) e, quando aplicável, a garantia contratual do fabricante indicada na embalagem.

6. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso integral é processado em até 10 (dez) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Estornos em cartão de crédito seguem o prazo da operadora.

7. Dúvidas

Para outras dúvidas, consulte os nossos Termos de Uso ou fale com a nossa equipe.